Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; sitemizden yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
Ürün orijinal ambalajı/kutusu, varsa aksesuarları ve faturası (veya e-arşiv fatura çıktısı/bilgisi) ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Ürün üzerindeki etiketler ve barkodlar çıkarılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Yönetmelik gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen/kişiselleştirilen ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin; açılmış iç çamaşırı, emzik, diş kaşıyıcı vb. hijyenik bebek ürünleri).
İade Süreci ve Ücret İadesi
İade Bildirimi: İade etmek istediğiniz ürün için [info@babyilay.com] veya [WhatsApp/0533 301 42 03] üzerinden bizimle iletişime geçerek talebinizi iletiniz. Size anlaşmalı kargo firmamız ve iade gönderi kodumuz iletilecektir.
Kargo ile Gönderim: Ürünü, anlaşmalı kargo şubesine verilen kod ile teslim ediniz.
İnceleme ve Onay: Tarafımıza ulaşan ürün, uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra yasal süre içerisinde ücret iadesi süreci başlatılır.
Geri Ödeme:
Kredi/Banka Kartı: Ücret iadesi, onay tarihinden itibaren bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde kartınıza yansır.
Havale / EFT ve Kapıda Ödeme: İadenizin onaylanmasının ardından bildireceğiniz IBAN numarasına en geç 14 gün içinde transfer gerçekleştirilir