1. Sipariş & Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemiz üzerinden güvenle alışveriş yapabilmeniz için 3 farklı ödeme seçeneği sunuyoruz:
Kredi / Banka Kartı: 256-bit SSL güvenlik sertifikasıyla korunan ödeme altyapımız üzerinden tüm banka ve kredi kartlarınızla güvenle ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda Ödeme: Siparişinizi teslim alırken kapıda nakit veya kartla ödeme kolaylığından yararlanabilirsiniz.
Havale / EFT: Sipariş onay ekranında ve e-postanızda yer alan banka hesap numaralarımıza havale veya EFT yaparak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. (Not: Havale/EFT işlemlerinde sipariş numaranızı açıklama kısmına yazmanız gerekmektedir.)
2. Ürünler & Organik Kumaş
Ürünleriniz gerçekten organik mi? Hassas ciltler için uygun mu?
Evet. 0-16 yaş grubundaki bebek ve çocuklarımızın hassas cilt yapısı gözetilerek ürünlerimizde nefes alabilen, alerjen ve zararlı kimyasal içermeyen doğal ve organik kumaşlar tercih edilmektedir.
Doğru bedeni nasıl seçebilirim?
Her ürün sayfamızda yaş ve boy/kilo ölçülerine göre hazırlanmış beden tablosu yer almaktadır. Çocukların gelişim süreçleri farklılık gösterebileceğinden, beden seçiminde yaşın yanı sıra boy ve kilo ölçülerini de dikkate almanızı öneririz.
3. Kargo & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün veya en geç 1-2 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kargo takip numaramı nereden görebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı telefon numaranıza SMS ve e-posta adresinize bilgilendirme mesajı iletilir. Bu mesajdaki bağlantı üzerinden kargonuzun durumunu anlık takip edebilirsiniz.
4. İade & Değişim
Beden uymadığında değişim veya iade yapabilir miyim?
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş ürünler için iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.
İade/değişim sürecini nasıl başlatırım?
Müşteri hizmetlerimiz veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek kargo iade kodunuzu alabilir ve ürünleri tarafımıza kolayca gönderebilirsiniz.